1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: CTI NEUROSER SL (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable”).

CIF: B26958447

Domicilio: CALLE AQUITANIA, 42 - 28032 - MADRID - MADRID

Teléfono: 604277258

Email para comunicaciones en materia de protección de datos: info@neuroser.es

1.1. Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679

del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las

personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación

de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos), y con la Ley Orgánica 3/2018,

de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al facilitarnos sus datos a través del formulario de contacto y marcar la casilla de aceptación de

esta Política de Privacidad, el Usuario declara haber leído la información facilitada y consiente

el tratamiento de sus datos para atender su consulta o solicitud, sin perjuicio de las demás

bases jurídicas que resulten aplicables cuando se solicite una cita o se contraten los servicios

del centro.

La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades

legislativas, jurisprudenciales o a criterios de las autoridades de control. Esta política podrá

complementarse con el Aviso Legal, la Política de Cookies y con la información o los

consentimientos específicos que procedan para la prestación de servicios sanitarios.

1.2. Delegado de Protección de Datos

CODEFUSION LABS SL, con NIF B56342645 y domicilio en CALLE AGUACATE, 41,

EDIFICIO A1, BAJO 3, 28054 MADRID (ESPAÑA). El teléfono de contacto es 643851079 y el

correo electrónico: DPO@360CONSULTORES.ES.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

• Atender y responder las consultas, solicitudes de información y peticiones de cita realizadas mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.

• Facilitar información sobre los servicios de Neuroser, entre ellos logopedia, psicología, neuropsicología, terapia ocupacional, psicomotricidad, neurodesarrollo, neurorrehabilitación, estimulación cognitiva, evaluaciones y demás servicios anunciados en el sitio web.

• Gestionar las actuaciones precontractuales solicitadas por el interesado o su representante y, cuando corresponda, la concertación de citas y la contratación y prestación de los servicios del centro.

• Cuando el interesado decida iniciar un proceso asistencial, gestionar la valoración, evaluación, intervención, seguimiento y coordinación necesarias para la prestación de los servicios sanitarios, incluida la atención a menores de edad y la comunicación con sus padres, tutores o representantes legales.

2.1. Plazo de conservación de los datos

Los datos facilitados para realizar una consulta o solicitar información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y realizar su seguimiento y, como máximo, durante un año desde la última comunicación, salvo que de la consulta derive una relación contractual o asistencial o resulte aplicable otro plazo legal. Los datos relacionados con la contratación se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, bloqueados durante los plazosnecesarios para atender posibles responsabilidades legales. La documentación clínica que, en su caso, se genere como consecuencia de la prestación asistencial se conservará durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de los plazos superiores que establezca la normativa aplicable.

3. LEGITIMACIÓN Y DATOS RECABADOS

La base jurídica para atender las consultas enviadas mediante el formulario es el consentimiento del interesado, otorgado al marcar la casilla obligatoria “He leído y acepto la Política de Privacidad” y enviar el formulario. Cuando la solicitud esté dirigida a concertar una cita o contratar un servicio, el tratamiento también se basa en la aplicación de medidas precontractuales y, posteriormente, en la ejecución de la relación contractual. El cumplimiento de obligaciones legales constituye igualmente una base legitimadora cuando resulte aplicable.

Los datos de salud necesarios para la prestación de los servicios sanitarios se tratarán de acuerdo con el artículo 9.2.h) del RGPD y la normativa sanitaria aplicable, por profesionales sujetos al deber de secreto. Cuando el Usuario incluya voluntariamente datos de salud en el mensaje del formulario antes de iniciarse la relación asistencial, su tratamiento se basará en el consentimiento explícito manifestado mediante la aceptación de esta política y el envío voluntario de dicha información.

3.1. Consentimiento para tratar sus datos

Al cumplimentar el formulario, marcar la casilla “He leído y acepto la Política de Privacidad” y pulsar el botón de envío, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado esta política y consiente el tratamiento de los datos facilitados para gestionar su consulta o solicitud. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

3.2. Categorías de datos

A través del formulario de contacto se recaban el nombre, el correo electrónico, el teléfono y el contenido del mensaje. También pueden tratarse la dirección IP y otros datos técnicos asociados al envío. Dada la naturaleza sanitaria de los servicios ofrecidos, el Usuario podría incluir voluntariamente en su consulta información relativa a su salud o a la salud del menor o persona a la que representa. Se recomienda no facilitar por el formulario información clínica que no sea necesaria para atender la primera consulta; cuando resulte precisa, será solicitada por los canales adecuados.

3.3. Datos de menores de edad y representación

Los servicios de Neuroser incluyen atención a menores de edad. Cuando la consulta se refiera a un menor de catorce años, el formulario deberá ser cumplimentado por su padre, madre, tutor o representante legal. En los demás supuestos se atenderán las reglas de capacidad y representación previstas en la normativa de protección de datos y sanitaria. La persona que facilite datos de un menor o de un tercero declara que está legitimada para hacerlo y que la información aportada es veraz.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos frente a su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Asimismo, el personal y los profesionales que intervengan en el tratamiento están sujetos al deber de confidencialidad y, cuando corresponda, al secreto profesional.

5. DESTINATARIOS, ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos no se comunicarán a terceros salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de una autoridad competente o prestar correctamente los servicios solicitados. En el marco de la asistencia, podrán comunicarse datos a otros profesionales o centros sanitarios cuando exista una base jurídica que lo permita y la comunicación sea necesaria para la atención del paciente. También podrán acceder a los datos los proveedores que presten servicios a la Empresa, actuando como encargados del tratamiento y sujetos a las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.

No se prevén transferencias internacionales de los datos facilitados mediante el formulario. La utilización de servicios de terceros incorporados al sitio web, como el traductor, IONOS SiteAnalytics o Google Maps, se regula mediante el sistema de gestión del consentimiento y la

Política de Cookies, donde se informa de las tecnologías utilizadas y, en su caso, de las transferencias que puedan derivarse de su activación.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si la Empresa trata datos personales que le conciernen. Puede solicitar el acceso a sus datos, la rectificación de los datos inexactos y, cuando proceda, su supresión. También puede solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos y retirar el consentimiento otorgado. Cuando el tratamiento se limite, los datos únicamente podrán conservarse para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, salvo las excepciones legalmente previstas.

El ejercicio de estos derechos no afecta a las obligaciones de conservación establecidas por la normativa sanitaria ni a otros límites legalmente aplicables. Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

6.1. ¿Cómo ejercitar mis derechos?

Para ejercer sus derechos puede dirigirse a CTI NEUROSER SL mediante el correo electrónico

info@neuroser.es o el teléfono 604277258, indicando el derecho que desea ejercer. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en DPO@360CONSULTORES.ES.

Cuando sea necesario para verificar su identidad, se podrá solicitar información adicional, evitando recabar más datos de los imprescindibles para tramitar la solicitud.

7. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Será responsable de las consecuencias derivadas de la aportación de información falsa, inexacta o de terceros sin legitimación suficiente.